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“青島巴士-我等您”成立12周年 公交車廂優質服務大提升

12月3日,國際殘疾人日到來之際,恰逢青島城運控股公交集團嶗山巴士公司“青島巴士-我等您”服務品牌成立12周年,在市文明辦的指導下,嶗山區文明辦攜手公交嶗山巴士公司,共同開展公交車廂優質服務大提升活動。百余名公交駕駛員代表齊聚一堂,倡議將繼續弘揚“我等您”的服務品牌,為島城的暖心公交服務添磚加瓦。

3日上午10時,百余名公交駕駛員代表齊聚公交嶗山巴士公司深圳路停車場內,共同慶?!扒鄭u巴士-我等您”服務品牌成立12周年,百余名公交駕駛員代表參加慶?;顒??;顒又?, 501路駕駛員王群向全體駕駛員發出倡議,將以此次活動為契機,通過不斷完善自身服務來提升服務品質,通過公交崗位傳遞溫度,為殘障乘客圓夢插上翅膀。參會駕駛員代表紛紛響應承諾,在““青島巴士—我等您”暖心熱線開通十二周年暨爭創“我等您”車廂  優質服務大提升”橫幅上簽字。殘疾乘客代表劉冰心作為島城首批受益者,受邀出席活動現場,并向全體公交駕駛員致謝,“作為一名肢體殘障者,出行難一直以來是最困擾我的大問題。但自“青島巴士—我等您”暖心熱線的開通,讓我的出行不在困難。輪椅乘坐公交,只要提前電話預約,向調度人員說明時間地點,公交就會通過GPS車載短信安排駕駛員協助我乘車?!眲⒈谋硎?,“多年來,我已經與501的工作人員結成了朋友,感謝他們對我的幫助和陪伴,我要由衷的說一聲,謝謝你們,辛苦了!”

“青島巴士—我等您”,是由“501我等您”延伸而來的。2008年,501路線投放了無障礙公交車,為方便輪椅乘客乘坐501路車,線路成立了“501我等您”志愿服務團隊,推出電話預約服務,暢通了殘疾人出行的道路。團隊運作12年,服務殘疾乘客數百萬余人次,不斷贏得市民贊譽。為了進一步拓寬服務內容,溫暖更多的特需乘客,多年來,嶗山巴士公司積極拓寬服務品牌,先后成立了“微笑使者”、“怡善巴士”、“我是你的眼”等多個志愿服務品牌,服務空間從公交車廂發展到了公交車下,服務對象從特需乘客發展到了獨居老人,服務內容從協助乘車發展到了日常生活所需,志愿者們不斷地將誠信、創新、責任的公交精神,責任擔當、天下為公的公交理念,以及“奉獻、創新、擔當”的品牌精神傳播到島城的每個角落。數年間,更是涌現出多位先模人物,形成了典型引領,標桿帶動的傳幫帶模式,“我等您”服務之風無時無刻的溫暖著車廂內外的每一位需要幫助的人。

“選擇在國際殘疾人日舉辦這樣的活動,一方面是慶祝我們的服務品牌成立12周年,更重要的是讓我們所有公交工作人員不忘初心,”嶗山巴士公司黨委書記董寬良介紹稱,“我們將更多的為乘客著想,更好的為乘客服務,壯大我們的服務隊伍,拓寬我們的服務品牌,挖掘我們的服務潛力,塑造有溫度的公交車廂,并呈現給島城市民?!?/p>

         青島財經日報/青島財經網記者 李倚慰

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